Review Jurnal

Review Jurnal

Oleh : 1. Usyana Zalfa Ufairah (C1C015046)

           2. Reghina Azti Annafi (C1C015047)

           3. Asih Cahyani (C1C015063)

Judul                                    : Defining Information Systems Succes in Canada

Penulis                                 : Hafid Agourram dan Bill Robson

Jurnal Penelitian               : Information Management & Computer Security Vol. 14  No.4, 2006, p 300 – 311

Di dalam jurnal telah dijelaskan bagaimana orang – orang di Kanada telah merasakan keberhasilan dari system informasi. Sistem informasi ini, di beberapa negara juga telah diteliti bagaimana kaitannya dengan budaya – budaya yang ada di negara tersebut. Sistem informasi yang berhasil dapat mempengaruhi dan memberikan kontribusi terhadap dunia praktek. Karena jika budayanya berbeda maka akan menciptakan system informasi yang berbeda pula. Oleh karena itu jurnal ini melakukan  penelitian bagaimana cara membangun keberhasilan system informasi dalam budaya yang berbeda khususnya di Kanada.

1.    Tujuan Penelitian

Tujuan penelitian jurnal ini adalah untuk memfokuskan pada system informasi yang berhasil di dalam lingkungan multi budaya. Dengan tujuan utamanya yaitu untuk menggambarkan bagaimana kesuksesan system informasi dibatasi dan diamati di lingkungan budaya nasional di Kanada.

2.    Kajian Literatur

Menurut Alter (2000) bahwa teknologi informasi dan praktek kerja saat ini saling berkaitan sehingga masing – masing bisa diamati pengaruhnya terhadap kesuksesan. Berdasarkan penelitian bahwa orang – orang memperhatikan, menafsirkan dan menyimpan informasi berdasarkan nilai, asumsi dan harapan mereka. Di dalam konteks internasional telah diteliti bahwa teori dan konsep system informasi yang ditemukan di satu budaya tidak dapat disamakan dengan budaya lainnya. Karena budaya di tiap negara itu berbeda, tergantung dari sekelompok orang yang menganut dan memahami hal yang sama di sekitar mereka.

3.    Metodologi

Menggunakan pendekatan kualitatif, serta dalam analisisnya menggunakan teori grounded yang bertujuan untuk mengembangkan teori yang didasarkan pada data (Myers, 1997). Teori grounded adalah metode di mana peneliti mencoba untuk mendapatkan sebuah teori dengan menggunakan beberapa tahap pengumpulan data dan penyempitan dan keterkaitan kategori informasi (Strauss and Corbin, 1990). Inilah tujuan dari penelitian ini. Tiga elemen dasar teori grounded : konsep, kategori dan proposisi. Konsep adalah tingkat abstraksi data mentah yang paling rendah seperti yang ditekankan oleh Corbin dan Strauss (1990). Kategori abstraksi teoritis lebih tinggi daripada konsep. Perbedaan antara konsep dan kategori adalah tingkat abstraksi teoritis. Model dalam penelitian ini harus didasarkan pada data peserta karena dikumpulkan dan dianalisis dalam konteks peserta. Proses dua tahap dilakukan dalam penelitian ini. Tahap pertama menyangkut analisis data oleh peneliti. Pada tahap kedua, kami meminta dua ahli dalam sistem informasi dari sebuah universitas terkenal untuk memverifikasi temuan kami.

a.    Kasus

Fokus dari penelitian ini adalah organisasi multinasional yang memiliki anak perusahaan di berbagai negara dan mempekerjakan sekitar 80.000 karyawan. Kasus dalam penelitian ini telah beralih ke standarisasi IS untuk mencapai tujuannya. Tujuannya adalah untuk membangun makna kesuksesan IS di Kanada. Mempunyai satuan analisisnya adalah responden di anak perusahaan Kanada.

b.    Pengumpulan Data

Penelitian ini dilakukan di tempat kerja peserta dengan cara mewawancarai langsung. Dalam wawancara semua informasi dicatat dan direkam kemudian ditransipkan ke dalam komputer yang menggunakan paket pengolah kata , kemudian semua catatan dan data mentah dimasukkan dalam kartu berkode. Mekanisme pengkodean disusun sebagai berikut: tiga karakter untuk mewakili negara, angka dua digit untuk mewakili jumlah peserta dan satu karakter untuk menunjuk tingkat analisis Terdapat Sembilan manajer dari berbagai bidang diwawancarai.

4.    Hasil

·      Tabel I menunjukkan jumlah data mentah keberhasilan IS di setiap tingkat: tingkat sistem, pengguna dan organisasi. Sel "lainnya" mencakup semua data yang tidak digunakan dalam analisis karena data ini tidak dapat dianggap sebagai atribut kesuksesan IS.

·      Tabel II menyediakan jumlah data mentah per kategori keberhasilan IS di tingkat sistem.

·      Tabel III memberikan kategori keberhasilan IS di tingkat pengguna. Ada 62 data mentah yang disajikan dalam analisis kesuksesan IS di tingkat pengguna. Diskusi berikut memberikan informasi tentang arti kategori yang muncul di tingkat pengguna.

Analisis konsep yang menentukan dampak pada kategori tugas individual menunjukkan bahwa kategori ini ditentukan oleh dua subkategori, yaitu: "perubahan aktivitas" dan "peran dan perubahan tanggung jawab." Gambar 2 menunjukkan hubungan ini.

 

5.    Tingkat organisasi

Strategi penyajian data dan analisis keberhasilan IS yang sama pada tingkat individu yang dipekerjakan di tingkat organisasi. Dibawah ini adalah kategori kesuksesan IS di tingkat organisasi yaitu :

o  Kategori "Financial impact / dampak finansial" mengacu pada sejauh mana sebuah kesuksesan Sistem informasi memungkinkan pertumbuhan keuangan organisasi.

o  Kategori "Impact on the business networks / dampak pada jaringan bisnis" mengacu pada sejauh mana sebuah  kesuksesan Sistem informasi dapat memungkinkan organisasi untuk mempertahankan keberlanjutan hubungan dengan mitranya seperti pemasok, investor dan klien.

o  Kategori "Business process redesign / desain ulang proses bisnis" mengacu pada sejauh mana sebuah kesuksesan Sistem informasi dapat merekayasa ulang proses bisnis.

o  Kategori "Gain of competitive advantage / keuntungan dari keunggulan kompetitif" mengacu pada sejauh mana keberhasilan sebuah Sistem informasi memungkinkan organisasi menjadi kompetitif dan mendapatkan keuntungan keunggulan dibanding pesaingnya.

o  Kategori “Ease of uesr’s perfomance evaluation / kemudahan evaluasi kinerja pengguna" mengacu pada sejauh mana kesuksesan sebuah Sistem informasi memungkinkan manajemen atau supervisor untuk memudahkan mengevaluasi kinerja karyawan.

o  Kategori "Innovation / inovasi" mengacu pada sejauh mana keberhasilan sistem informasi membantu organisasi menjadi semakin inovatif.

o  Kategori "Knowledge development / pengembangan pengetahuan" mengacu pada sejauh mana kesuksesan Sistem informasi membantu pengembangan pengetahuan dalam organisasi.

Keberhasilan Sistem informasi di tingkat organisasi dapat dikategorikan menjadi dua bidang utama: Internal dan eksternal. Internal dibagi lagi menjadi: kemudahan evaluasi kinerja pengguna, inovasi, dampak terhadap keuangan, perancangan ulang proses bisnis dan kategori pengembangan pengetahuan. Eksternal terbagi menjadi: keuntungan keunggulan kompetitif dan kategori dampak pada jaringan bisnis.

6.    Diskusi

Dengan membandingkan temuan kami dengan teori yang ada dalam budaya nasional, kami dapat menjelaskannya kategori yang muncul. Kanada meliki skor rendah pada "jarak kekuatan" dan "ketidakpastian penghindaran". Dalam model organisasinya, Hofstede (1994) menyebutkan organisasi yang termasuk dalam bagian model "organisasi pasar" ini. Ini berarti bahwa organisasi akan selalu mencari pasar sebelum strategi apapun diimplementasikan. Permintaan pasar inilah yang membenarkan produk dan layanan yang dijual. Ini juga ditemukan dalam model kesuksesan IS Kanada kami. Kami menemukan orang-orang Kanada percaya bahwa IS yang baik harus memungkinkan mereka memperoleh keunggulan kompetitif dan meningkatkannya hubungan dengan pelanggan, pemasok dan investor. Inovasi juga muncul di Model Kanada. Ini berarti bahwa pengguna mendorong inovasi untuk mendapatkan sebuah keunggulan kompetitif. Karakteristik "individualistik" budaya di Kanada mendukung dan membenarkan "dampak pada keterampilan dan pengetahuan individu" dan "dampak pada pengguna sebagai pribadi ". Orang dalam budaya "individualistis" mencari pengakuan dan promosi dan menjaga diri sendiri alih-alih memberi banyak penekanan pada Kelompok yang mencirikan budaya "kolektivis". "Kemudahan evaluasi kinerja pengguna " adalah kategori lain yang didukung oleh dimensi" individualisme ". Kenyataannya, karena prestasi, promosi dan pengakuan pribadi penting, manajer perlu mencari cara yang mudah untuk membantu mereka menentukan karakteristik ini.

Skor rendah pada "avoidance uncertainty" (46) berarti orang-orang Kanada tidak merasa Terancam oleh situasi ambigu. Mereka suka berinovasi dan menghasilkan produk baru. Mereka lebih menyukai pendekatan kreatif. Hal ini terbukti dengan kategori "dampak pada keterampilan dan pengetahuan" yang mengarah pada" inovasi ". Penelitian kami mendukung teori Rosenzweig (1994) mengenai internasionalisasi ilmu manajemen. Penulis berpendapat bahwa internasionalisasi manajemen penelitian sains yang menyangkut sosio-teknis dan sistem sosial tidak mungkin dilakukan terutama karena variabel, themeasurement dari variabel, dan hubungan antara Variabel semua dipengaruhi oleh nilai orang yang menggunakannya. Dari perspektif ini, kita Menemukan bahwa kesuksesan IS, sebuah konsep yang menyangkut sistem sosio-teknis, memang terpengaruh Dengan budaya nasional. Banyak penulis populer seperti Hofstede (1980), Laurent (1983), Maurice (1979), Tayeb (1994), dan Trompenaars (1993) mengemukakan bahwa Model dan teori buatan Amerika Serikat tidak boleh diterapkan dalam budaya yang berbeda Tanpa adaptasi lokal. Di bidang sistem informasi, Shing-Kao (1997), Kedia dan Bhagat (1988), dan Robichaux dan Cooper (1998) menambahkan bahwa mayoritas manajemen Teori memiliki perspektif barat yang didasarkan pada nilai tertanam orang Amerika. Penelitian kami mendukung argumen dan pernyataan ini dengan menunjukkan bahwa kesuksesan IS adalah Tidak dirasakan sama dalam budaya yang berbeda. Temuan penelitian kami juga mendukung Jordan (1996) yang mengklaim bahwa makna informasi dan efektivitas Sistem informasi dapat bervariasi secara substansial dalam budaya yang berbeda. Kami juga mendukung Krumar dan Bjrn-Andersen (1990) yang berpendapat bahwa sistem informasi sudah ada Nilai yang mencerminkan nilai prioritas budaya di mana mereka dikembangkan. Itu Penolakan sistem the ERP dalam satu budaya nasional tertentu di mana organisasi kita memiliki sebuah Anak perusahaan meminjamkan dukungan kepada Robey dan Rodriguez-Diaz (1989). Penulis mengklaim hal itu MNC menghadapi kesulitan dalam menerapkan IS pada anak perusahaan yang berbeda karena budaya mungkin Menghalangi usaha implementasi karena perbedaan cara IS ditafsirkan dan diberikan berarti. Kami juga menjawab permintaan utama Rosenzweig (1994) yang dia undang Peneliti tidak mempertanyakan apakah teori yang ada valid atau tidak Menanyakan bagaimana orang di tempat yang berbeda memandang dan menentukan objek penelitian di pertanyaan. Temuan kami di tingkat sistem akan membantu tim implementasi sistem ERP Untuk berhasil dalam tahap implementasi proyek. Dengan implementasi, maksud kita Aspek teknis dari implementasi sistem dan bukan aspek sosial. Jika di atas Kategori dan konsep diimplementasikan dalam sistem ERP, penerimaan sistemnya Sangat mungkin terjadi karena akan didasarkan pada bagaimana persepsi pengguna sistem di masa depan Kondisi sistem yang dapat diterima dan baik. Tim pelaksana harus mengambilnya Masing kategori: "kualitas data intrinsik" "kualitas data kontekstual" "representasional Kualitas data "" aksesibilitas "" kualitas interaksi pengguna-sistem "dan" pemrosesan data Sistem kualitas "bersama dengan konsep yang sesuai dan menerapkan sistem.

7.    Implikasi

Hasil penelitian ini akan membantu manajemen dalam mengukur kasus organisasi kita IS yang sukses (sukses jangka panjang) di tingkat sistem, tingkat individu dan tingkat organisasi dengan terus mengembangkan kuesioner yang mencakup kategori yang muncul serta konsep yang sesuai.