CHAPTER 10 (E-Commerce: Pasar Digital, Barang Digital)

E- commerce adalah transaksi bisnis dengan menggunakan internet dan web. E-commerce saat ini berkembang dengan sangat pesat, contohnya seperti melakukan streaming sebuah film Netflix di televise, membeli buku di amazon dan lain – lain. Perkembangan e-commerce dimulai sejak tahun 1995 oleh Netscape. Berikut adalah hal – hal yang membuat e-commerce itu berbeda, diantaranya :

a.       Ada di manapum

E-commerce membuat transaksi bisnis menjadi lebih mudah karena ada dimana – mana dan tersedia setiap waktu.

b.      Jangkauan Global

Global artinya mendunia. Sehingga jangkauan pasar lebih luas dengan lintas budaya dan bangsa serta dapat mengurangi biaya – biaya yang dikeluarkan seperti di pasar tradisional.

c.       Standar Universal

Banyak keuntungan yang dimiliki diantaranya dapat menurunkan biaya masuk pasar dan biaya pencarian.

d.      Manfaat yang kaya

Disini penjual dapat menerapkan diskriminasi harga kepada konsumen yang berbeda dengan harga yang berbeda. Sehingga lebih menguntungkan.

e.       Interaktivitas

Ada komunikasi yang interaktif diantara penjual dan konsumen.

f.       Kepadatan Informasi

Informasi tentang barang dan harga tersedia lebih lengkap dan transparan.

g.      Personalisasi/Kustomisasi

Disini penjual bisa menyampaikan pesan pemasarannya kepada konsumen secara lebih spesifik dengan menyesuaikan minat mereka masing – masing.

h.      Teknologi Sosial

Jaman sekarang ini, banyak media social yang juga bisa dijadikan e-commerce. Jadi bisa membagi – bagikan kepada teman – temannya di seluruh dunia.

KONSEP UTAMA PADA E-COMMERCE :

Konsep utama dari e-commerce adalah pasar digital dan barang digital di dalam pasar global. Pasar digital mengakibatkan semua orang di dunia dapat bertukar informasi dalam jumlah yang besar secara langsung dan gratis. Sehingga pasar digital dapat memperluas penjualan barang digital. Barang digital adalah barang yang bisa dikirim melalui jaringan digital seperti music, video, film, majalah, surat kabar dan lain – lain.

Barang Digital adalah barang yang bisa dikirimkan melalui jaringan digital. Pada umumnya, untuk barang digital, biaya marginal untuk memproduksi unit lain atau menghasilkan satu unit tambahan nyaris tidak ada, akan tetapi untuk menghasilkan unit asli yang pertama biayanya relatif tinggi.

E-COMMERCE : BISNIS DAN TEKNOLOGI

Jenis-jenis E-Commerce

Ada banyak cara untuk mengklasifikasikan transaksi e-commerce. Berikut  tiga kategori utama dari e-commerce adalah

v  E-commerce bisnis ke konsumen (B2C) : melibatkan penjualan produk dan layanan secara eceran (ritel) kepada pembeli perorangan.

Contoh: BarnesandNoble.com –menjual buku,perangkat lunak, dan music kepada konsumen perorangan.

v  E-commerce bisnis ke bisnis (B2B) : melibatkan penjualan produk dan layanan antar bisnis

Contoh : Situs web ChemConnect –untuk membeli dan menjual bahan kimia dan plastik.

v  E-commerce konsumen ke konsumen (C2C) : melibatkan konsumen menjual secara langsung ke konsumen.

Contoh : eBay, situs lelang raksasa –memungkinkan orang untuk menjual barangnya ke konsumen lain dengan cara melelang barang dagang tersebut kepada penawar tertinggi.

Model E-commerce Bisnis

v  Portal

Portal seperti Google, Bing, Yahoo, MSN dan AOL menawarkan Web yang kuat. Perangkat pencarian serta paket terpadu dari konten dan layanan, seperti berita, e-mail, instant messaging, peta, kalender,unduhan belanja, musik, video streaming, semua itu di dalam satu tempat.

v  E-tailer

Toko online ritel , sering disebut juga e-tailers, hadir dalam semua ukuran. E-tailer mirip dengan khas toko batu bata dan mortir biasa, kecuali  pelanggan hanya perlu terhubung ke internet untuk memeriksa persediaan mereka dan melakukan pemesanan.

v  Content Provider

“Konten” arti luasnya yaitu mencakup semua bentuk dari kekayaan intelektual. Kekayaan intelektual mengacu pada semua bentuk ekspresi manusia yang dapat dimasukkan ke dalam media yang berwujud seperti teks, CD, DVD atau disimpan pada media digital (atau lainnya), termasuk Web. Penyedia konten mendistribusikan informasi seperti video digital, musik, foto,teks dan karya seni melalui Web.

v  Broker Transaksi

Merupakan situs yang memproses transaksi untuk konsumen biasanya ditangani secara langsung atau pribadi, oleh telepon atau surat. Industri terbesar yang menggunakan model ini adalah layanan keuangan dan jasa perjalanan. Broker transaksi online ini proposisi nilai utamanya adalah dalam penghematan uang dan waktu, serta menyediakan persediaan produk keuangan dan paket wisata yang luar biasa.

v  Pencipta Pasar

Pencipta pasar membangun lingkungan digital sebagai tempat pembeli dan penjual saling bertemu, menampilkan produk,mencari produk dan membangun harga.

v  Penyedia Layanan

Sementara e-tailers menjual produk secara online, penyedia layanan menawarkan layanan online. Google telah memimpin jalan dalam mengembangkan aplikasi layanan software online seperti Google Apps, Gmail, dan layanan penyimpanan data online.

v  Community Provider

Merupakan situs yang menciptakan lingkungan digital online dimana orang-orang memiliki minat yang sama dapat bertransaksi (membeli dan menjual barang); bagikan kepentingan,foto,video;berkomunikasi dengan orang yang berpikiran sama; menerima informasi terkait kepentingan; dan bahkan bermain fantasi dengan mengadopsi secara kepribadian yang disebut avatar.

E-COMMERCE MODEL PENDAPATAN

Model pendapatan sebuah perusahaan menggambarkan bagaimana perusahaan akan menghasilkan pendapatan, keuntungan dan pengembalian superior atas investasi. Meskipun ada banyak model pendapatan e-commerce berbeda yang dikembangkan, sebagian besar perusahaan bergantung pada satu atau beberapa kombinasi dari enam model yaitu

·      Model Pendapatan Iklan (Advertising Revenue Model)

Merupakan sebuah situs web yang menghasilkan pendapatan dengan cara menarik masa atau pengunjung dalam jumlah yang besar yang kemudian bisa diberikan penawaran. Model ini sering digunakan dalam e-commerce.

·      Model Pendapatan Penjualan (Sales Revenue Model)

Perusahaan memperoleh pendapatan dengan menjual barang-barang , informasi, atapun jasa pada konsumen. Adapun contohnya seperti Amazon (yang menjual buku, music dan produk-produk lainnya),LLBean.com dan Gap.com semuanya memiliki model pendapatan penjualan.

·      Model Pendapatan Pelanggan (Subscription Revenue Model)

Merupakan sebuah situs web yang menawarkan konten atau tariff layanan pelanggan untuk mengakses beberapa atau semua penawaran yang sedang berlangsung. Model ini sering kali digunakan oleh si penyedia konten.

·      Model Pendapatan Free/Freemium ( free/freemium revenue model)

Perusahaan menawarkan layanan dasar dan konten secara Cuma-Cuma, sambil memasang tariff premium untuk fitur yang lebih maju atau khusus. Contohnya Google menawarkan aplikasi gratis, tetapi memasang tariff untuklayanan premium.

·      Model Pendapatan Biaya Transaksi (Transaction Fee Revenue Model)

Sebuah perusahaan mendapatkan pembayaran untuk menyediakan atau melakukan sebuah transaksi. Contohnya eBay menyediakan tempat lelang onliner dan menerima pembayaran dalam nominal yang kecil dari penjual akan transaksi yang tejadi jika penjual berhasil menjual barangnya.

·      Model Pendapatan Afiliasi

Situs web pada model ini disebut “ situs web afiliasi ” yang mengirim pengunjung ke situs lain sebagai imbalan dari sebuah biaya rekomendasi atau persentase penerimaan atas penjualan yang terjadi. Contohnya Amazon menggunakan afiliasi yang mengawasi bisnis di situs Amazon dengan meletakkan logo Amazon pada blog mereka. Blog personal berisis iklan sebagai bagian dari program afiliasi. Blogger akan dibayar secara langsung oleh penjual barang atau menerima produk gratis, sebagai imbalan mempromosikan produk dan menyediakan tautan untuk jaringan penjualan.

WEB 2.0 : JARINGAN SOSIAL DAN WISDOM OF CROWDS

Salah satu e-commerce dengan pertumbuhan pendapatan tinggi adalah layanan online Web 2.0 yaitu jejaring sosial. Situs ini menghubungkan orang – orang melalui bisnis dengan menjual iklan banner, informasi preferensi pengguna, dan musik, video dan e-book. Situs belanja sosial bisa saling tukar ide belanja dengan teman seperti Kaboodle, ThisNext.

-  The Wisdom of Crowds / crowdsourcing

Sejumlah besar orang dapat membuat keputusan yang lebih baik mengenai topik dan produk daripada satu orang. Perusahaan dapat menggunakan Wisdom of Crowds dalam bentuk Prediksi pasar yang bersifat peer-to-peer dimana partisipan membuat taruhan dengan rekan sejawat untuk hasil tertentu (pemilihan, angka penjualan, desain untuk produk baru).

PEMASARAN E-COMMERCE

Internet memberi pemasar cara baru untuk mengidentifikasi dan berkomunikasi dengan pelanggan. Internet memungkinkan Long tail marketing, yaitu kemampuan untuk menjangkau khalayak yang besar dengan harga murah. Banyak e-commerce menggunakan teknik penargetan perilaku, yaitu melacak perilaku online individu pada ribuan situs Web. Situs Web e-commerce memiliki alat untuk melacak setiap langkah pembelanja melalui toko online. Perusahaan dapat membuat halaman Web unik yang menampilkan konten atau iklan untuk produk atau layanan yang diminati khusus bagi pengguna individual, meningkatkan pengalaman pelanggan dan menciptakan nilai tambah. Jaringan periklanan telah menjadi kontroversial di kalangan pendukung privasi karena kemampuan mereka untuk melacak konsumen individual di Internet.

E-COMMERCE B2B : EFISIENSI DAN HUBUNGAN BARU

E-commerce B2B mengacu pada transaksi komersial yang terjadi pada perusahaan. E-commerce B2B online masih menggunakan sistem kepemilikian untuk pertukaran data elektronik (electronic data interchange - EDI) yang memungkinkan pertukaran komputer ke komputer di antara dua organisasi terkait transaksi standar seperti faktur, data muatan kapal, jadwal pengiriman, dan pesanan pembelian.

gb. Pertukaran data elektronik (EDI)

Ada beberapa perbedaan net marketplace dan cara mengklasifikasikannya. Ada yang menjual direct goods (untuk proses produksi) dan ada yang menujal indirect goods (tidak secara langsung untuk proses produksi). Beberapa net marketplace membantu pembelian secara kontrak berdasarkan jangka waktu hubungan dengan pemasok tersebut. Ada yang melayani pasar vertikal untuk industri tertentu dan ada yang melayani pasar horizontal.

Exchanges adalah pemilik mandiri third-party Net marketplaces yang menghubungkan ribuan pemasok dan pembeli untuk lokasi pembelian.

THE MOBILE DIGITAL PLATFORM AND MOBILE E-COMMERCE

Sekarang banyak orang yang menggunakan internet dimanapun dia berada. Internet tesebut berada pada ponsel mereka dalam berbagai merk. Intenet dapat digunaan untuk apapun. Jadi m-commerce telah mengambil alih.

M-COMMERCE SERVICES AND APPLICATIONS

Berikut ini contoh yang menggambarkan m-commerce :

1.      Layanan penentuan lokasi.

2.      Layanan perbankan dan keuangan

3.      Periklanan dan Ritel Nirkabel

4.      Permainn dan hiburan

BUILDING AN E-COMMERCE WEB SITE

Membagun e-commerce yang sukses membutuhkan pemahaman tentang bisnis, teknologi dan isu sosial. Tantangan manajemen yang penting untuk membangun e-commerce yang sukses adalah (1) mengembangkan pemahaman tentang tujuan bisnis anda (2) mengetahui bagaiman memilih teknologi yang benar untuk mencapai tujuan tersebut.

HANDS-ON MIS PROJECTS

Proyek di bagian ini memberi anda pengalaman mengembangkan strategi e-commerce untuk bisnis, menggunakan perangkat lunak spreadsheet untuk meneliti profitabilitas perusahaan e-commerce, dan menggunakan alat Web untuk meneliti dan mengevaluasi layanan hosting e-commerce.

1.      Masalah Keputusan Manajemen

2.  Meningkatkan Pengambilan Keputusan (Menggunakan Perangkat Lunak Spreadsheet untuk Menganalisis Bisnis)

3.      Mencapai Keunggulan Operasional (Mengevaluasi Layanan Hosting E-Commerce)

Sumber : Buku Management Information Systems: Managing the Digital Firm. Kenneth C. Laudon & Laudon Jane tahun 2012 edisi 12.